常見問題一覽

Q：能請教一下關於商品的服用方法及成份嗎？

根據日本藥事法的規定：本公司對於藥的服用方法、成份、效能、副作用不進行說明。請各位用戶在對商品的效能、使用方法等了解得十分清楚的情況下，進行購買。
※ 商品詳細請參考說明書： 「添付文書情報」點此輸入日文商品名可查詢日文原版說明書

Q：商品價格為什麼那麼便宜呢？不必擔心品質問題及是否為偽造品嗎？

本公司在日本藥劑師等的管理下，向廠商購買，因此不經營偽造品、以及與日本國內商品品質不同的藥品及醫藥品。

Q：網頁上沒有販售的醫藥品是否也能購買呢？

目前不實行個別處理。本公司經常對商品進行再評估，如有需求商品可透過客服諮詢，盡可能滿足使用者的需求。但是，也有部分醫藥品根據本公司的判斷是不出售的，請各位用戶諒解。

Q：商品價格包含運費嗎？

一次下單滿 $300 以上包運費。

Q：能取消訂貨或更改訂貨內容嗎？

付款後一概不接受取消訂貨，訂貨內容亦不可更改、取消。

Q：能退貨、換貨嗎？

不接受任何退貨、交換、取消訂貨。但因不良商品等商品本身存有問題的情況，本公司將全額退款。如出現此類情況請在商品到達後一星期內與我們聯繫。※因為是個人出口，如運送時出現破損、污損等情況，請向運輸公司請求賠償，攜帶運輸公司提供的破損受理書諮詢客服。請客戶以同意的基礎進行購買。

Q：有收據嗎？

本公司為出口代行業，不出示收據。

Q：在網路上訂購後，幾天能出貨呢？用什麼方式發送？

當日落單，次日發貨。週六、週日及日本紅日不發貨。具體到貨時間正常為 4-7 個工作日。統一採用國際特快專遞（EMS）發送。

Q：不想告知家人的情況下，採用怎樣的包裝出貨呢？

原則上不記載商品名，採取從外觀上無法判斷內在商品的隱密包裝方式。

Q：是否能以個人名義發送？可以發往日本嗎？從哪裡發送？

• 必須為本公司所規定的發送名進行發送。
• 根據日本藥事法，只能發往日本以外的可對應 EMS 的國家。
• 商品是由日本製造，直接從日本寄送。

Q：能指定收貨日期嗎？

因為是國際郵件，不能指定收貨日期。

Q：收到的商品不是一整盒，而是零售包裝？

與一般醫藥品不同，針對「醫療用醫藥品」、「醫療用漢方藥」，多數會使用拆箱零售，請客戶諒解。
如果商品詳情頁面出現成箱包裝的圖片，僅用為商品說明參考而進行的展示，請給予理解。