常見問題一覽

關於商品

• 能請教一下關於商品的服用方法及成份嗎？
    根據日本藥事法的規定：本公司對於藥的服用方法、成份、效能、副作用不進行說明。請各位用戶在對商品的效能、使用方法等了解得十分清楚地情況下，進行購買。

• 商品價格為什麼那麼便宜呢？不必擔心品質問題及是否為偽造品嗎？
    本公司在日本藥劑師等的管理下，向廠商購買，因此不經營偽造品、以及與日本國內商品品質不同的藥品及醫藥品

• 網頁上沒有販售的醫藥品是否也能購買呢？
    目前不實行個別處理。本公司經常對商品進行再評估，如有需求商品可透過客服諮詢。盡可能滿足使用者的需求。 
    但是，也有部分醫藥品根據本公司的判斷是不出售的，請各用戶諒解

• 商品價格包含運費嗎？
    一次下單滿$300以上包運費

關於付款

• 能取消訂貨嗎？
    付款後一概不接受取消訂貨。

• 能更改訂貨內容嗎？
    付款後訂貨內容不可更改、取消。

• 能退貨、換貨嗎？
    不接受任何退貨、交換、取消訂貨。 但因不良商品等商品本身存有問題的情況，本公司將全額退款。 如出現此類情況請在商品到達後一星期內與我們聯繫。 ※因為是個人出口，如運送時出現破損、污損等情況，請向運輸公司請求賠償。攜帶運輸公司提供的破損受理書諮詢客服。請客戶以同意的基礎進行購買 。

• 有收據嗎?
    本公司為出口代行業,不出示收據。

其他

• 在網路上訂購後，幾天能出貨呢？
      當日落單，次日發貨，週六，週日，日本紅日不發貨。具體到貨時間正常3-4個工作日
• 用什麼方式發送貨物呢
       國際特快專遞（EMS）
• 不想告知家人的情況下，採用怎樣的包裝出貨呢？
       原則上不記載商品名。採取從外觀上無法判斷內在商品的包裝方式。
• 是否能以個人名義發送呢？
      必須為本公司所規定的發送名進行發送。
• 可以發往日本嗎？
      根據日本藥事法,只能發往日本以外的可對應ems的國家。
• 從哪裡發送呢？
      商品是由日本製造,從日本寄送
• 能指定收貨日期嗎？
       因為是國際郵件,不能指定收貨日期。
• 收到的商品不是一整盒,而是零售包裝。
       與一般醫藥品不同,醫療用「醫療用醫療品」「醫療用漢方藥」的情況,多數使用拆箱零售。請客戶瞭解。 如果商品詳情頁面出現成箱包裝的圖片,僅用為商品說明參考而進行的展示。請         給與理解